1. Introducción:

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web chapinmart.com (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y la entidad comercial Kwang Yeom, S.A., con domicilio social en 38av Colonia Toledo 2-45 Zona 11 Guatemala y registrado en Registiro Mercantil y en SAT con Nit 4254828-4, (denominada en adelante "Kwang").

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Kwang, puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página web chapinmart.com (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente.

Cada compra en la página web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las condiciones generales así como las condiciones de utilización que figuran en las mismas.

2. Hacer un pedido:

Ponemos a su disposición tres (3) modalidades para hacer un pedido:

- Por internet en nuestra página web: www.chapinmart.com (24h/día, todos los días) a través de pago por medio de tarjeta de crédito internacional.

- Por correo electrónico a: pedidos@chapinmart.com (24h/día, todos los días), el pago será en efectivo en quetzales o dólares contra entrega, previa confirmación.

- Por teléfono al No. (502) 5863-9329, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

3. Información sobre los productos:

Kwang, presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas proveedoras y fabricantes y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
Algunos accesorios incluidos en los paquetes promocionales que están a la venta en chapinmart.com, son accesorios de marcas compatibles y no de marcas fabricantes.

4. Precios:

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en quetzales y/o dólares según el cambio del día. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

5. Disponibilidad:

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a comunicarnos con usted para informarle y ponernos de acuerdo con la fecha de entrega de su producto.
Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de envío del resto de su compra. Le propondremos enviarle en sustitución del producto indisponible, un artículo de calidad y precio equivalente, previa coordinación telefónica o electrónica con su persona.

6. Modalidad de envío:

Los productos comprados en Kwang, serán enviados a través de las diferentes empresas que prestan estos servicios o por personal de nuestra empresa, de acuerdo a las necesidades existentes.
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento de realizar su compra.

Los pedidos serán entregados en un tiempo no mayor de setenta y dos (72) horas en el Departamento de Guatemala y en los otros departamentos en un tiempo no mayor de noventa y seis (96) horas; asimismo, si se tratara de una entrega con carácter urgente, estaríamos cobrando un pequeño costo adicional por el servicio.
Los costos de envío dependerán del tipo de producto y volumen, esto se indicará al momento de consultar determinado artículo.

Kwang, hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados anteriormente, sin embargo, no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, por favor póngase en contácto con nosotros para llegar a un mutuo acuerdo en su próxima compra.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el documento de entrega, las anomalías que encontró al recibirlo y poniéndose en contacto inmediatamente con nosotros.

Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.

7. Garantías:

Las garantías del fabricante de los productos comercializados por Kwang, no cubren:

- la sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura, etc.).

- la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos.

- las averías de los accesorios (cables de alimentación, etc.).

- las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por Kwang.

- los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos, problemas de corriente, fenómenos naturales).

En cualquier caso, Kwang no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.

GARANTÍA Y SERVICIO POSTVENTA:

La duración de la garantía de ciertos productos, dependerá del tiempo proporcionado por el proveedor o fabricante del mismo, esta información está especificada en artículos que posean garantía.

Sea cual sea el problema del artículo, se deberá conservar la factura ygarantía ya que serán indispensables para solicitar un determinado servicio.

Para reclamar la garantía, se deberá enviar información personal básica y datos de la factura, al correo electrónico: garantias@chapinmart.com

Posteriormente, nuestro personal se estará poniendo en contacto con el cliente, para hacer efectiva la garantía.

Kwang, no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

Elaborado en la ciudad de Guatemala, a los quince días del mes de diciembre del año dos mil seis.